088q নিয়ম ও শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিয়মাবলী

কারা নিবন্ধন করতে পারবেন

088q অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে দেওয়া সমস্ত তথ্য—নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র—সঠিক ও সত্য। ভুয়া, দ্বৈত বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্টের মালিকানা

আপনার 088q অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কারো সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট

একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই পরিচয়, ফোন নম্বর, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো চিহ্নিত ও স্থগিত করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই ডিভাইস ব্যবহারকারী পরিবারের সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন, তবে পেমেন্ট বা প্রমোশন ভাগ করা যাবে না।

ডিপোজিট ও উত্তোলন

ডিপোজিটের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay গ্রহণ করি। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট জমা হয়। একবার অ্যাকাউন্টে জমা হলে ডিপোজিট ফেরতযোগ্য নয়, তবে এখনো কোনো গেম না খেলে থাকলে ডিপোজিটের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলনের আবেদন করতে পারবেন। প্রতিটি ডিপোজিট আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত এবং অন্যত্র স্থানান্তর করা যাবে না।

উত্তোলনের যোগ্যতা

সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,১০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন ৳১,৫০,০০০। উত্তোলন সাধারণত ৬ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়, তবে ভিড়ের সময় সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। দিনে একাধিক উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে, তবে প্রতিটি দৈনিক সীমার মধ্যে গণনা হবে। KYC অনুমোদনের পর উত্তোলন আরও দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য হয়।

উত্তোলনের ওয়েজারিং শর্ত

যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল ক্রেডিট উত্তোলন করতে হলে তা ২৪ গুণ বাজি রাখতে হবে। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাজি না রাখলে বোনাস ৭ দিন পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।

বোনাস ও প্রমোশন

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ৳১৪,৫০০ পর্যন্ত ২০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। এই বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং ২৪ গুণ বাজি রাখতে হবে। যোগ্য ডিপোজিটের ১ মিনিটের মধ্যে বোনাস যোগ হয় এবং ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। ৭ দিনের মধ্যে বাজি না রাখলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

রিলোড বোনাস

পুরনো খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটের পর যেকোনো ডিপোজিটে ২১% রিলোড বোনাস নিতে পারবেন। রিলোড বোনাসেও ২৪ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য এবং ৭ দিন পর মেয়াদ শেষ হয়। প্রতিদিন একটি রিলোড বোনাস নেওয়া যাবে।

বোনাসের শর্তাবলী

• বোনাস নেওয়া ঐচ্ছিক—চাইলে বোনাস ছাড়াও ডিপোজিট করা যাবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড ও বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত গেমগুলো ওয়েজারিংয়ে গণনা হবে। কিছু গেম (যেমন লাইভ রুলেট) ওয়েজারিংয়ে ০% অবদান রাখে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বাকি বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বিদ্যমান খেলোয়াড়ের সাথে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট বোনাস পাওয়ার যোগ্য নয়।

দৈনিক ক্যাশব্যাক ও রেফারেল

সব খেলোয়াড় নেট লোকসানের উপর প্রতিদিন ১% ক্যাশব্যাক পাবেন (প্রতি ২৪ ঘণ্টায় হিসাব করা হয়)। বন্ধুকে রেফার করলে প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳৪২৫ আয় করুন। রেফার করা খেলোয়াড়কে অবশ্যই কমপক্ষে ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে। রেফারেল বোনাসেও ২৪ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

গেমপ্লে ও বেটিং

গেমের ন্যায্যতা

088q-এর সব গেম PG Soft, JILI, Playtech, Red Tiger, Sexy Gaming এবং Ezugi-সহ স্বীকৃত গেম স্টুডিও দ্বারা সরবরাহ করা হয়। সব গেম ন্যায্যতার জন্য পরীক্ষিত এবং প্রতিটি গেমের তথ্যে RTP প্রকাশ করা থাকে। গেম খেলতে বা বোনাস নিতে বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করা যাবে না। নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের টাকায় সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট নির্ধারিত। গেমের নির্ধারিত সর্বোচ্চ বেটের বেশি রাখা যাবে না। দায়িত্বশীল খেলার জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৈনিক লোকসানের সীমা নির্ধারণ করা যাবে। দৈনিক সীমা নির্ধারণ করলে পরের দিন শুরু হওয়ার আগে আর কোনো বেট রাখা যাবে না।

জয় ও হিসাব

গেমের ফলাফলের ভিত্তিতে সব জয় তাৎক্ষণিকভাবে হিসাব করা হয়। স্লট ও ফিশিং গেমে "Spin" বা "Cast" চাপার মুহূর্তে ফলাফল নির্ধারিত হয়। লাইভ গেমে লাইভ ডিলার ফলাফল নির্ধারণ করেন। 088q জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং সব বেটে লোকসানের ঝুঁকি থাকে।

দায়িত্বশীল খেলা

বয়স যাচাই

088q শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড় শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তহবিল আইনি পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হবে।

স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

আপনি যদি মনে করেন জুয়া আপনার মানসিক স্বাস্থ্যে প্রভাব ফেলছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ৭ দিন, ৩০ দিন বা ৬ মাসের জন্য স্ব-বর্জন করতে পারবেন। স্ব-বর্জনের সময় আপনি লগইন করতে বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। মেয়াদ শেষ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে। স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য [email protected]এ "Permanent Self-Exclusion" সাবজেক্ট লাইনে ইমেইল পাঠান।

ডিপোজিট ও ক্ষতির সীমা

খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখতে দৈনিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)। দৈনিক ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করলে নিট ক্ষতি সেই পরিমাণে পৌঁছানোর সাথে সাথে খেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। এই সীমাগুলো আমাদের সিস্টেমে প্রয়োগ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিবর্তন করা যাবে না।

সতর্কতার লক্ষণ

যদি আপনার মধ্যে এই লক্ষণগুলোর কোনোটি দেখা দেয়—ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার খেলা, জুয়ায় কাটানো সময় লুকানো, খেলার জন্য ধার করা, পরিবার বা কাজ অবহেলা করা, বা খেলতে না পারলে উদ্বেগ অনুভব করা—তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ন্যাশনাল প্রবলেম গ্যাম্বলিং হেল্পলাইনে কল করুন: ০৯৬১১-১১১-৩৩৩ (বাংলাদেশে ২৪/৭ খোলা)।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

কখন স্থগিত করা হতে পারে

088q অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি: আপনি এই শর্ত লঙ্ঘন করেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, বোনাসের অপব্যবহার করেন, KYC যাচাই ব্যর্থ হয়, সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখা দেয়, আমাদের সাথে বিরোধ তৈরি হয়, বা জালিয়াতি ও বেআইনি কার্যকলাপের সন্দেহ হয়। স্থগিতাদেশ তাৎক্ষণিক এবং তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টের অর্থ আটকে রাখা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অবশিষ্ট যেকোনো ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। একবার বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।

বিরোধ ও আপিল

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে কারণ উল্লেখ করে একটি ইমেইল পাঠানো হবে। ৩০ দিনের মধ্যে প্রমাণসহ লিখিতভাবে [email protected]এ আপিল করতে পারবেন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপিল পর্যালোচনা করবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

088q প্ল্যাটফর্মটি কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়াই "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। 088q ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমাদের দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ক্ষতির সমস্ত ঝুঁকি আপনি নিজে বহন করবেন। 088q ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি 088q, এর মালিক, পরিচালক এবং অংশীদারদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা অভিযোগ থেকে মুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না। তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও পূর্ণ নাম উল্লেখ করে [email protected]এ ইমেইল করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ দায়ের

কোনো গেমের ফলাফল, বোনাস, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে 088q সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিবরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। ৩০ দিন পরে প্রাপ্ত অভিযোগ তদন্ত করা নাও হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: 088q অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected] (২৪/৭, ৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া)।
• ফোন: কার্যসময়ে উপলব্ধ; ফোন নম্বরের জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ সমস্যা (পাসওয়ার্ড রিসেট, বোনাস দাবি নিশ্চিতকরণ) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়। জটিল সমস্যা (গেম বিরোধ, KYC বিলম্ব) ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ "ESCALATION REQUEST" সাবজেক্ট লাইনে ইমেইল করে ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে বিষয়টি এস্কেলেট করতে পারবেন।

চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এর থেকে উদ্ভূত সকল বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি পদক্ষেপ অবশ্যই ঢাকার আদালতে দায়ের করতে হবে। উভয় পক্ষ এই আদালতের এখতিয়ার ও স্থান মেনে নিতে সম্মত।